Hoe stel ik tweestapsverificatie (2FA) in?

Met tweestapsverificatie (2FA) log je in twee stappen in. Eerst vul je je gebruikersnaam en wachtwoord in. Daarna bevestig je met je telefoon. Iemand die alleen je wachtwoord kent, komt er dus niet in.

Je stelt 2FA één keer in. Daarna vraagt het inlogscherm er steeds om. Er zijn twee manieren. Wij raden manier 1 aan: die gaat via het Klantportaal op je computer en werkt met een app die je misschien al op je telefoon hebt.

Manier 1: met een authenticator-app (aanbevolen)

Een authenticator-app is een app die inlogcodes maakt. Elke 30 seconden zie je een nieuwe code van 6 cijfers. Bekende apps zijn Microsoft Authenticator en Google Authenticator. Gebruik je een wachtwoordmanager die zulke codes kan maken, zoals 1Password? Dan kan dat ook.

Waarom deze manier? Je hebt de IBKR Mobile app er niet voor nodig, en je hoeft niet te wachten op een melding. Je opent de app, leest de code en vult hem in.

Voordat je begint

• Installeer een authenticator-app op je telefoon, bijvoorbeeld via de App Store of Google Play.
• Zet de datum en tijd op je telefoon op automatisch. De codes hangen af van de tijd. Loopt je klok een paar minuten voor of achter, dan wordt de code niet geaccepteerd.
• Pak je computer erbij. Je scant straks een QR-code van je scherm.

Zo stel je het in

Stap 1: log op je computer in op het Klantportaal met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Stap 2: zie je de taak "Account Protection with Secure Login System"? Klik dan op "Complete". Zie je die taak niet? Klik dan rechtsboven op het poppetje en ga naar Instellingen, Beveiliging, Secure Login System.

Stap 3: je ziet nu een QR-code op je scherm. Laat die openstaan.

Stap 4: open de authenticator-app op je telefoon en voeg een account toe. In Microsoft Authenticator tik je op "+" en kies je "Ander account (Google, Facebook enz.)". In Google Authenticator tik je op "+" en kies je "QR-code scannen".

Stap 5: richt de camera van je telefoon op de QR-code op je computerscherm. Lukt scannen niet, bijvoorbeeld omdat de app geen toegang heeft tot je camera? Typ dan de code over die onder de QR-code staat.

Stap 6: in de app staat nu een code van 6 cijfers. Vul die op je computer in bij "Mobile Authenticator App Code" en klik op "Activate". Staat de code op het punt te verlopen? Wacht dan even op de volgende.

Klaar. Voortaan log je zo in: je vult je gebruikersnaam en wachtwoord in, opent de app op je telefoon en vult de code in die je daar ziet.

Manier 2: met de IBKR Mobile app

Je kunt 2FA ook instellen in de IBKR Mobile app. Je krijgt dan bij het inloggen een melding op je telefoon, die je bevestigt met een pincode, je vingerafdruk of Face ID.

Let op: log niet meteen in de app in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Volg eerst de stappen hieronder.

Voordat je begint

• Installeer de nieuwste versie van de IBKR Mobile app. Lees Hoe download ik de IBKR Mobile app?
• Houd je gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand.
• Zorg dat je de telefoon bij je hebt met het nummer dat bij ons bekend is. Je krijgt een code per sms.

Zo stel je het in

Stap 1: open de app, maar log niet in. Op Android: sta meldingen toe.

Stap 2: kies "Ik heb een account". Zie je meteen "Registreer 2FA"? Kies dat dan.

Stap 3: kies "IB Key-authenticatie" en daarna "Gebruiker toevoegen". Tik op "Doorgaan".

Stap 4: kies voor inloggen met je accountgegevens. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en tik op "Doorgaan".

Stap 5: kies het land van je telefoonnummer en vul je mobiele nummer in. Staat je nummer er al? Kies dan meteen "Krijg activatiecode".

Stap 6: je krijgt een sms met een activatiecode. Vul die in bij "Activeringscode" en tik op "Activeer".

Stap 7: maak een pincode aan als de app daarom vraagt (op Android 4 cijfers). Onthoud deze pincode goed. Je kunt ook kiezen voor vingerafdruk of Face ID.

Stap 8: tik op "Gereed". Je telefoon is nu gekoppeld aan je rekening.

Voortaan log je in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna krijg je een melding op je telefoon. Open de melding en bevestig met je pincode, vingerafdruk of Face ID. Krijg je geen melding? Lees Ik krijg geen melding in de app. Hoe log ik in?

Lukt het instellen met de IBKR Mobile app niet? Probeer dan manier 1. Die gaat buiten de app om.

Als het niet lukt

De code wordt niet geaccepteerd. Bijna altijd ligt het aan de klok van je telefoon. Zet datum en tijd op automatisch en probeer het opnieuw met een verse code. In Google Authenticator op Android kun je ook de tijd laten bijwerken: ga in de app naar Instellingen, "Tijdcorrectie voor codes" en tik op "Nu synchroniseren".

Je hebt een nieuwe telefoon. Zet in je authenticator-app de back-up aan, dan neem je je codes mee naar je nieuwe telefoon. Microsoft Authenticator gebruikt daarvoor je Microsoft-account; Google Authenticator je Google-account of iCloud. Geen back-up, maar heb je je oude telefoon nog? Log dan met een code van die oude telefoon in op het Klantportaal en koppel je nieuwe telefoon (manier 1, vanaf stap 2).

Je hebt opnieuw gekoppeld en de oude code werkt niet meer. Dat klopt. Alleen de app die je het laatst hebt gekoppeld, geeft geldige codes. Gebruik de nieuwe.

Je telefoon is kwijt en je kunt niet inloggen. Neem contact op met ons team. Wij helpen je verder.

Vragen? Neem contact op met ons team.