Heb je geld gestort, een opname gemaakt of een overboeking aangevraagd? In het klantportaal zie je hoe het ermee staat.
Stap 1: log in op het klantportaal.
Stap 2: ga naar "Transfer & Pay" en kies "Transaction Status & History".
Stap 3: klik op de regel van je storting, opname of overboeking.
Wat betekent de status?
- "Pending" (storting): je stortingsaankondiging staat klaar. We wachten nog op je overboeking.
- "Available" (storting): je geld is binnen.
- "Not Confirmed" (opname): je hebt de opname gemaakt, maar nog niet bevestigd.
- "Sent" (opname): het geld is naar je bank gestuurd.
- "Approved" (overboeking van geld of posities): je verzoek is goedgekeurd.
- "Acknowledged" (overboeking van geld of posities): je verzoek is verwerkt.
- "Rejected" (overboeking van geld of posities): je verzoek is afgewezen.
- "Cancelled": je hebt de opdracht geannuleerd.
Voorbeeld van een opname met status "Sent":
Voorbeeld van een storting met status "Available":
Wanneer staat een opname op mijn bankrekening?
Klik in "Transaction Status & History" op de regel van je opname. Het geld staat op je bankrekening op de datum bij "Value".
Zijn nog niet alle transacties op je rekening verwerkt? Dan kan die datum een paar dagen later liggen dan de dag waarop je de opname maakte.
Vragen? Neem contact op met ons team.